[ 2024 최신 ] 스팀 환불 방법과 조건 완벽 가이드 [ Steam ]

안녕하세요 이번에는 스팀 환불 방법과 조건에 대해서 알려드리겠습니다!

---

Steam 스팀

---

스팀은 전 세계적으로 인기 있는 게임 플랫폼으로, 많은 유저들이 게임을 구매합니다

하지만 여러 이유로 환불을 요청하게 됩니다.

 

제가 이번 포스팅에서 2024년 기준 최신 정보를 바탕으로 스팀 환불 방법과 조건을 자세히 알려드리겠습니다.

 

---

스팀 환불 정책

---

스팀 공식 홈페이지 환불 정책 내용을 필요한 부분만 요약해 보았습니다.

 

어떤 이유든, Steam을 통한 거의 모든 구매에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다.

예를 들어, 내가 가진 PC가 게임의 하드웨어 요구 사항에 맞지 않거나

게임을 잘못 구매했거나 게임을 한 시간 정도 플레이했는데 마음에 들지 않거나

 

환불 범위에 적용되는 거의 모든 구매는 환불이 가능하다고 쓰여있습니다.

 

환불 가능 기간 : 구매 후 14일 이내, 플레이 시간이 2시간 이하일 때.

환불 가능한 항목 : 게임, DLC, 번들, 사전 예약 상품 등.

 

스팀 선물에 대한 환불 알려드리겠습니다.

 

수락하지 않은 선물은 기본 환불 기간 내에 환불 가능하며 이미 수락한 선물도 선물을 수락한 사용자가 환불하면 선물을 구매한 구매자에게 환불이 됩니다.

 

모든 환불에는 일부 DLC 및 인게임 아이템 등은 환불이 불가능할 수 있습니다.

 

---

예외 사항

---

여기서 확인해야 할 몇 가지가 더 있는데요,

 

스팀 밖에서 진행된 구매 (타사 구매 CD 및 Steam 지갑 코드)는 환불이 불가능하며,

게임 VAC 차단되면 해당 게임에 대한 환불 권한을 잃게 됩니다. ( VAC 차단은 안티치트 시스템입니다 즉 불법 프로그램을 쓰다 걸리면 환불은 못하는 겁니다. )

 

---

스팀 환불 요청 절차

---

 

스팀 환불에는 두 가지 방법이 있습니다.

A : 스팀 클라이언트를 통해 환불 요청하기

B : 웹사이트를 통해 환불 요청하기

 

A부터 알려드리겠습니다.

 

1. 스팀 클라이언트를 실행합니다.

2. 상단 지원 메뉴를 클릭하고 Steam 고객 지원을 선택합니다.

 

3. 환불하고 싶은 게임을 선택합니다.

 

 

4. 겪고 계신 문제를 선택합니다.

 

 

5. 사유를 쓰고 환불 방법을 선택하시게 되면 환불 요청이 완료됩니다.

 

B 방법 알려드리겠습니다.

 

https://help.steampowered.com/ko/

Steam 고객지원

 

1. 스팀 고객 지원 사이트에 로그인합니다.

2. 구매 항공을 선택합니다.

3. 마찬가지로 문제를 선택하고 "환불 요청하고 싶습니다" 순으로 클릭합니다.

4. 환불 사유를 작성하고 제출합니다.

 

---

환불 처리 과정

---

 

환불 승인은 스팀 지원팀이 환불 요청을 검토하여 승인 여부를 결정합니다.

환불 처리 기간은 7일 이내이며 시간이 더 걸릴 수 있다고 나와있습니다.

제 경험상 평균적으로 1일에서 길면 2일 걸렸던 것 같습니다.

 

---

마무리

---

 

 

마지막으로 체크하세요!!

플레이 시간이 2시간 이하인가?

구매 후 14일이 지나지 않았는가?

 

긴 글을 읽어주셔서 감사드립니다.

 

추후 업데이트가 있을 경우 글을 업데이트하겠습니다!